いまさら聞けないビジネス用語

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「イノベーションのジレンマ」

意味

イノベーションのジレンマとは、既存の成功した企業が新しい技術革新に対応できず、最終的に市場での地位を失う可能性があるという現象です。特に、顧客が求める改善を優先し続ける結果、革新的な技術や製品が見過ごされ、新たな競合に取って代わられるリスクを指します。

語源

この概念は、ハーバード・ビジネス・スクールの教授であるクレイトン・クリステンセンが1997年に著した『イノベーションのジレンマ』という著書で提唱されました。クリステンセンは、特に「破壊的イノベーション」の登場により、従来の成功モデルが逆に失敗を招くことを指摘しました。

利用シーン

例えば、大手カメラメーカーが高品質なカメラの開発に注力するあまり、スマートフォンのカメラ技術の進化を軽視し、結果として多くの顧客がスマートフォンのカメラで満足してしまうケースです。このように、企業が短期的な成功に固執すると、革新的な技術に適応できず、市場シェアを失うリスクに直面することが「イノベーションのジレンマ」です。

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「セグメンテーション」

意味:

セグメンテーションとは、市場を異なる特徴やニーズを持つグループ（セグメント）に分けることを指します。このプロセスにより、企業は特定のセグメントに対してより効果的なマーケティング戦略や製品開発を行うことができます。例えば、年齢、性別、地域、ライフスタイルなどの基準で市場を細分化します。

語源:

「セグメント（Segment）」は「部分」や「区分」を意味し、「セグメンテーション（Segmentation）」はそれを分割する行為を表します。マーケティング分野で広く使用される概念です。

利用シーン:

例えば、化粧品会社が市場をセグメンテーションする際、消費者を年齢層や肌質によって分け、各セグメントに合わせた製品やプロモーションを展開します。これにより、ターゲット顧客により適した商品を提供し、効果的なマーケティングが可能になります。また、セグメンテーションは、新しい市場機会を見つけるためや競合との差別化を図るためにも使用されます。

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「ボトルネック」

意味:

ボトルネックとは、プロセスやシステムの中で、全体の進行を遅らせたり、効率を低下させたりする要因を指します。ボトルの首が細くなっている部分に例えられ、ここで流れが滞りやすいように、業務や生産の中で一部の作業や工程が全体の進捗を妨げる状況を指します。

語源:

ボトル（瓶）の首（ネック）が細く、液体の流れがそこで制限されることに由来します。この現象を業務プロセスに当てはめて、「ボトルネック」と呼ぶようになりました。

利用シーン:

例えば、製造ラインで一部の機械の処理能力が低いために、他の工程が順調に進んでも全体の生産速度がその機械のペースに左右される場合、その機械がボトルネックとなります。また、プロジェクト管理においても、特定のタスクが遅れることで他のタスクが進められない場合、その遅延タスクがボトルネックと見なされます。ボトルネックの特定と解消は、プロセス改善の重要なステップです。

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